<-- x -->

Центр поддержки гостей

Здесь мы собрали ответы на самые важные и популярные вопросы, связанные с бронироанием жилья.
Бронирование

Поиск подходящего жилья

На сайте представлено множество объявлений. Для того, чтобы найти подходящее именно вам, пользуйтесь фильтрами и сортировками. Обращайте внимание на такой параметр, как «время ответа» владельца. Это среднее время, за которое владелец обычно реагирует на полученные заявки.

После того, как выбор сделан — отправьте запрос на бронь на странице объявления (или воспользуйтесь мгновенным бронированием).

Нужно быть готовым, что владелец может не успеть ответить вам по той или иной причине. Поэтому рекомендуем отправлять сразу несколько заявок на разные объявления. Если в течение 24 часов владелец не отвечает на заявку — она автоматически аннулируется, а его рейтинг понижается.

Если владелец готов вас принять на выбранные даты, он одобряет вашу заявку и подтверждает стоимость проживания. Вы сразу же получите уведомления об этом на свою почту и телефон.

Теперь вам необходимо внести предоплату в размере 15% от стоимости проживания. После оплаты бронь будет закреплена за вами.

Берёт ли Турум комиссию за бронь?
Вы оплачиваете только стоимость проживания, которую устанавливает сам владелец жилья.
Как выбрать подходящее жильё?
Фильтры для поиска жилья можно найти на странице поиска и на карте. Выбирая те или иные параметры поиска, меняя ценовой интервал стоимости жилья, вы автоматически получаете перечень объявлений, удовлетворяющих выбранным требованиям.
Как узнать свободно жильё?
Владельцы жилья ведут на сайте «календарь занятости». Чтобы увидеть в поиске только свободные объекты укажите даты планируемой поездки. Турум автоматически проверит ваши даты на занятость, если даты окажутся недоступными для бронирования вы увидите предупреждающее сообщение.
Как заранее узнать стоимость проживания в нужные мне дни?
В форме поиска укажите даты планируемой поездки, количество гостей: взрослых и возраст детей. После этого система сможет точно посчитать стоимость проживания, с учетом скидок и акций.
Возникли трудности в процессе бронирования? Мы всегда готовы помочь!
Напишите нам