1. Ваш гость получит сообщение о подтверждении брони.
2. Даты в календаре закроются только после внесения предоплаты. Пока гость не совершил платеж, дни остаются свободными, и другие пользователи могут присылать вам запросы на эти даты.
3. Гость увидит сумму предоплаты и внесёт её на сайте. Оставшуюся сумму вы получите от гостя при заселении.
А если я отклоню запрос?
Гость получит сообщение об отказе, даты в календаре останутся свободными.
Что будет, если я не успею обработать запрос?
На принятие решение по бронированию у вас есть 24 часа с момента получения запроса. Если вы не обработаете запрос за указанное время, он будет аннулирован, а ваше объявление — снято с публикации на Туруме.
Вероятно вы не указали цены на эти даты и система для расчета взяла цену из колонки «Обычная цена». Если проблема не в этом, тогда проверьте блоки «Скидки» и «Спальные места».
В личном кабинете в разделе «Заявки» найдите нужную и перейдите на страницу заявки. Нажмите кнопку «Принять заявку», в появившемся окне вы сможете скорректировать общую стоимость по этой заявке. Обратите внимание, изменить стоимость можно не более чем на 20%.
Когда гость оплатит бронирование вы получите уведомления об этом. В ваучере отправленном на почту будут указаны контакты гостя. Кроме этого, вы можете увидеть контакты перейдя на страницу этой брони в своем личном кабинете.
Мы вернем гостю всю сумму предоплаты. Ваш рейтинг гостеприимства понизится и объявление станет показываться в поиске ниже. При повторных нарушениях нам придется снять ваше объявление с публикации. Однако мы надеемся, что до этого не дойдет. Вам всего лишь нужно вовремя встречать и заселять гостей.
Перейдите в заявку, нажмите кнопку «Написать гостю». В открывшемся окне справа нажмите значок фотоаппарата и вы сможете прикрепить к сообщению до 4 фотографий. После проверки они станут видны гостю.
Возникли трудности при работе с объявлениями или заявками? Мы всегда готовы помочь!
Крым
Абхазия
Украина
